Privacy Policy

Nous accordons la plus haute importance à votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Generous Co Inc. (« generousco.ai », « Generous » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue des informations vous concernant lorsque vous accédez à nos sites Web, applications mobiles et autres produits et services en ligne (collectivement, les « Services ») et lorsque vous contactez notre service client, communiquez avec nous sur les réseaux sociaux ou interagissez avec nous de toute autre manière.

Veuillez garder à l’esprit que certains de nos produits et services peuvent être soumis à une politique de confidentialité distincte. C’est le cas si ces services comportent un lien vers un autre avis plutôt qu’à la présente Politique.

La fin de la présente Politique de confidentialité contient des informations complémentaires destinées aux personnes situées dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse ainsi qu’aux résidents de Californie.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de changement, nous modifierons la date indiquée en haut de la politique et, le cas échéant, vous en communiquerons un préavis supplémentaire.

Collecte d’informations

Informations que vous nous communiquez

Nous pouvons collecter des informations lorsque vous créez un compte, utilisez des fonctionnalités interactives (par exemple lorsque vous attribuez une note de méditation ou procédez à un enregistrement), remplissez un formulaire ou une enquête, participez à un concours ou à une promotion, effectuez un achat, communiquez avec nous via les réseaux sociaux, demandez une assistance client ou communiquez avec nous de toute autre manière.

Les informations que vous nous communiquez peuvent inclure :

des données à caractère personnel : votre nom, votre adresse e-mail, les réseaux sociaux liés à votre compte et votre adresse postale ;
vos coordonnées de paiement : vos informations de paiement ;
vos points de vue et opinions : commentaires, réponses à des enquêtes et autres informations incluses dans vos interactions avec nous ou fournies par ailleurs dans le cadre des Services. Certains utilisateurs nous fournissent également des informations de santé dans leurs commentaires ou autres messages, mais nous ne déduisons aucune caractéristique de santé de ces informations et les traitons toujours conformément à la finalité pour laquelle elles nous sont communiquées ;
des informations sur l’emploi : nous pouvons également recueillir des informations sur l’emploi si vous vous inscrivez dans le cadre de l’une de nos initiatives spécialisées ;
les autres informations que vous pourriez nous communiquer : mot de passe, paramètres linguistiques, objectifs, expérience de méditation antérieure, habitudes de sommeil, humeur et réflexions que vous nous communiquez lors des enregistrements.

Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez les Services ou interagissez avec nous

Lorsque vous utilisez les Services ou interagissez avec nous, nous recueillons les informations suivantes vous concernant :

des informations d’utilisation : à chaque fois que vous utilisez nos Services, nous recueillons des informations d’utilisation telles que les sessions que vous utilisez, les vidéos que vous visionnez ou les contenus que vous écoutez, les écrans ou fonctionnalités auxquels vous accédez et d’autres types d’informations similaires relatives à l’utilisation ;
des informations transactionnelles : lorsque vous effectuez un achat ou un retour, nous recueillons des informations sur la transaction, telles que la description du produit, le prix, la date d’expiration de l’abonnement ou de l’essai gratuit ainsi que l’heure et la date de la transaction ;
des informations de journal : lorsque vous utilisez nos Services, nous recueillons des fichiers journaux standard qui incluent le type de navigateur Web que vous utilisez, la version de l’application, les heures et dates d’accès, les pages consultées, votre adresse IP et la page consultée avant d’arriver sur nos sites Web ;
des informations sur l’appareil : nous recueillons des informations sur l’ordinateur ou l’appareil mobile que vous utilisez pour accéder aux Services, y compris le modèle de matériel, le système d’exploitation et la version, les identifiants d’appareil définis par le système d’exploitation de votre appareil et les informations relatives au réseau mobile ;
les communications : nous pouvons enregistrer nos communications, y compris les messages de chat, les appels téléphoniques ou vidéo, par exemple lorsque vous utilisez notre chat-bot ou que vous nous fournissez des commentaires ou des données d’études de marché.

Informations que nous déduisons ou générons lorsque vous utilisez les Services

Lorsque vous utilisez nos Services, nous recueillons les informations suivantes vous concernant :

l’identifiant utilisateur : identifiant utilisateur que nous associerons à votre compte ;
les informations déduites : informations vous concernant que nous déduisons d’autres données que nous recueillons. Par exemple, comme la plupart des plateformes, nous utilisons votre adresse IP pour déterminer l’emplacement approximatif de votre appareil. Nous pouvons faire des estimations éclairées sur votre sexe ou votre âge. Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour déterminer la probabilité que vous continuiez à utiliser les Services à l’avenir.

Informations que nous recueillons auprès d’autres sources

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant en utilisant d’autres sources, notamment :

les informations sur les transactions : informations de tiers que vous utilisez pour installer notre application ou acheter un abonnement ;
les informations de calendrier : informations des services de calendrier tiers que vous choisissez d’intégrer à nos services ;
les données de réseaux sociaux : si vous créez un compte via un réseau social ou que vous vous connectez à votre compte via un réseau social, nous aurons accès à certaines informations relatives à ce compte telles que vos nom et autres informations de compte, conformément aux procédures d’autorisation définies par ce réseau social ;
les données d’applications de santé tierces : sous réserve de votre autorisation, nous pouvons également recevoir des données de l’application de santé de votre appareil mobile (comme Apple HealthKit ou Google Health Connect), y compris vos heures et vos objectifs de sommeil. Toutefois, nous ne déduisons de ces informations aucune caractéristique relative à votre santé et nous les traitons toujours conformément à la finalité pour laquelle elles sont fournies initialement ;
les données de cookies : nous pouvons recueillir des informations via des cookies et des balises Web ;
les informations que vous rendez publiques : enfin, nous pouvons obtenir des informations que vous avez rendues publiques, notamment sur des sites Web et services en ligne que vous utilisez, sur des plateformes d’études de marché et/ou sur des bases de données de contacts professionnels.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

fournir et maintenir les Services et, notamment, procéder au débogage afin d’identifier et de réparer les erreurs (la base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat d’utilisation entre vous et Generous) ;
améliorer les Services, notamment en développant de nouveaux produits et services (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à améliorer et à développer de nouveaux services, en recherchant des moyens d’améliorer davantage nos Services et notre activité) ;
traiter les transactions et exécuter les commandes (la base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat d’utilisation entre vous et Generous) ;
vous envoyer des messages transactionnels ou relationnels, tels que des reçus, des notifications de compte, des réponses du service client et d’autres messages administratifs (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à fournir des informations pertinentes sur nos Services, y compris vos achats chez nous) ;
communiquer avec vous sur les produits, services et événements proposés par Generous et d’autres fournisseurs, solliciter des commentaires et vous envoyer des actualités, des cadeaux ou d’autres informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser (voir la section « Vos choix » ci-dessous pour comprendre comment vous désinscrire des messages marketing) (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à fournir des informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser, sauf si la loi applicable nous oblige à obtenir votre consentement, auquel cas nous le ferons) ;
surveiller et analyser les tendances, l’usage et les activités en relation avec les Services (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à améliorer nos Services et à comprendre les besoins et attentes de nos utilisateurs) ;
détecter, enquêter sur et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales et protéger les droits et la propriété de Generous et des tiers, y compris pour faire respecter nos accords et politiques (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à prévenir la fraude et à protéger et sécuriser nos actifs, nos clients, nos employés et le public) ;
nous conformer à nos obligations légales, par exemple en traitant les registres de transaction pour les déclarations de revenus et autres activités de conformité (la base juridique de ce traitement est le respect de nos obligations légales en vertu du droit en vigueur, par exemple la législation fiscale et les lois sur la protection des consommateurs) ;
créer des données anonymes ou globales qui ne peuvent plus être raisonnablement utilisées pour vous identifier (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à créer des données non personnellement identifiables pour contribuer à améliorer nos Services, fournir des rapports à des tiers et, par ailleurs, améliorer et promouvoir nos activités) ;
personnaliser votre expérience en ligne et les publicités que vous recevez sur d’autres plateformes en fonction de vos préférences, centres d’intérêt et comportements de navigation (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à améliorer votre expérience avec les Services et à diffuser des publicités plus adaptées à vos intérêts, sauf si le droit en vigueur nous oblige à obtenir votre consentement, auquel cas nous le ferons) ; et
faciliter l’organisation de concours, de tirages au sort et de promotions (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à mener des activités promotionnelles auxquelles nos utilisateurs peuvent volontairement décider de participer).

Divulgation d’informations

Nous pourrons divulguer les informations vous concernant comme suit, selon les modalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité ou au moment de la collecte :

à des entreprises et sous-traitants qui fournissent des services pour notre compte, y compris des prestataires de services de messagerie, de traitement des paiements ou de prévention de la fraude, entre autres ;
aux comptables, auditeurs, avocats et autres conseillers professionnels externes de Generous , sous réserve des obligations contractuelles de confidentialité, le cas échéant ;
si nous estimons que la divulgation est conforme à, ou requise par, toute loi ou procédure judiciaire applicable, y compris une ordonnance d’un tribunal, une citation à comparaître ou d’autres demandes légales des autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi ;
si nous estimons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d’utilisation, si nous estimons que vous avez enfreint la loi, lorsque cela est nécessaire à des fins de prévention, d’enquête, de détection ou de poursuite d’infractions criminelles ou d’exécution de sanctions pénales, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de generous ou de tiers, ou si cela est nécessaire pour faire valoir un droit en justice ou se défendre contre de telles prétentions ;
dans le cadre des négociations sur toute fusion, toute cession d’actifs de la Société, toute levée de fonds ou toute acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre société ;
entre Generous et ses sociétés mères, sociétés affiliées, filiales et autres sociétés actuelles et futures sous contrôle et propriété communs ;
Si votre abonnement Generous a été mis à votre disposition par quelqu’un d’autre, comme votre employeur ou un membre de votre famille qui vous a invité à utiliser l’un de ses abonnements à charge, nous pourrions l’informer que vous vous êtes inscrit pour utiliser l’abonnement qu’il vous a proposé ;
si votre abonnement Generous a été souscrit dans le cadre d’une promotion tierce, par exemple dans une offre groupée avec un service tiers ou proposée via un code promotionnel distribué par ce tiers, nous pouvons l’informer que vous avez utilisé l’offre ; et
avec votre consentement ou selon vos instructions. Par exemple, vous pouvez choisir de partager les actions que vous avez entreprises via les Services en utilisant « partager » ou des fonctionnalités similaires ou en associant votre compte Generous à des services tiers.

Nous partageons également avec des tiers des informations globales ou d’autres informations non soumises aux obligations prévues par la législation de protection des données de votre juridiction.

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Services de publicité et d’analyse fournis par des tiers

Nous permettons à d’autres prestataires de fournir des services d’analyse et de diffuser des publicités en notre nom sur Internet et sur d’autres services en ligne. Ces entités utilisent des cookies, des balises Web, des identifiants d’appareil et d’autres technologies pour recueillir des informations sur votre utilisation des Services et d’autres sites Web et services en ligne, y compris votre adresse IP, vos identifiants d’appareil, des informations sur votre navigateur Web, des informations sur le réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens consultés et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Generous et d’autres prestataires pour, entre autres, analyser et suivre des données, mesurer la popularité de certains contenus, diffuser des publicités et des contenus axés sur vos centres d’intérêt sur nos Services et d’autres sites Web et services en ligne et mieux comprendre vos activités de navigation en ligne. Certains de nos partenaires publicitaires nous autorisent à convertir votre adresse e-mail ou numéro de téléphone en un identifiant qui nous permet de diffuser des publicités plus pertinentes pour vous sur d’autres plateformes.

Pour de plus amples renseignements sur les publicités axées sur les intérêts, y compris sur l’utilisation d’outils fournis par le secteur publicitaire pour refuser que vos informations de navigation Web soient utilisées à des fins de publicité comportementale, veuillez consulter www.aboutads.info/choices (si vous êtes dans l’UE, veuillez consulter www.youronlinechoices.eu/). Votre appareil mobile devrait également être doté d’une fonctionnalité qui vous permet de désactiver la collecte de certaines informations via des applications utilisées à des fins de publicité comportementale.

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Transfert de données

Basée aux États-Unis, Generous exerce ses activités aux États-Unis ainsi que dans d’autres pays. En conséquence, nous et nos prestataires de services traitons les informations dans des pays qui n’offrent pas nécessairement des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d’origine. Lorsque la loi l’exige, nous fournissons une protection adéquate pour le transfert de données à caractère personnel conformément au droit en vigueur, par exemple en obtenant votre consentement, en nous appuyant sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne ou en signant des clauses contractuelles types. Le cas échéant, vous pouvez demander une copie de ces clauses contractuelles types en nous envoyant un e-mail à contact@generousco.com.

Droits de confidentialité

Vous pouvez mettre à jour certaines informations de compte que vous nous communiquiez (telles que votre mot de passe, votre nom et votre adresse e-mail) en vous connectant à votre compte ou en nous contactant par e-mail à l’adresse contact@generousco.com.

Où que vous soyez, mais sous réserve de certaines limitations et conditions prévues par la loi, vous avez le droit de demander :

des renseignements sur les informations que nous détenons à votre sujet ;
à accéder aux informations que nous détenons à votre sujet (y compris dans un format portable) ;
à corriger les informations que nous détenons à votre sujet ;
à refuser les « ventes », la publicité ciblée ou le « partage » ; et
à demander la suppression des informations que nous détenons à votre sujet.

Le cas échéant, vous avez également le droit d’exiger la limitation du traitement des données à caractère personnel sensibles ou de refuser le profilage pour les décisions produisant des effets juridiques ou d’importance similaire. Cependant, Generous n’exécute actuellement aucun traitement qui donne lieu à ces droits de refus.

Si vous demandez la suppression de vos informations, veuillez garder à l’esprit que nous conserverons certaines données si la loi l’exige ou le permet.

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Exercice des droits

Vous pouvez faire valoir vos droits en nous envoyant un e-mail à l’adresse contact@generousco.com. Nous ne ferons subir aucune discrimination à toute personne souhaitant faire valoir ses droits.

Sur notre application mobile, vous pouvez régler les paramètres de votre appareil mobile afin de limiter le suivi des publicités (iOS : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Suivi > Autoriser les applications à demander le suivi [Settings > Privacy & Security > Tracking > Allow Apps to Request to Track] ; Android : Paramètres > Google > Annonces > Désactiver la personnalisation des annonces [Settings > Google > Ads > Opt out of Ads Personalization]). Veuillez noter que, selon le signal de préférence de refus que vous utilisez, notre traitement du signal pourra se limiter au navigateur ou à l’appareil spécifique que vous utilisez. Vous devrez peut-être réitérer votre refus si vous utilisez un autre navigateur ou appareil pour accéder aux Services.

Vérification

Le cas échéant, en vertu de la législation applicable, par exemple en ce qui concerne les demandes de connaissance, de correction ou de suppression, nous pouvons vérifier votre demande en vous demandant de fournir des informations qui correspondent à celles dont nous disposons dans nos dossiers.

Vous pouvez désigner un agent habilité pour faire valoir, pour votre compte, l’un des droits énoncés dans la présente Politique de confidentialité. Les agents habilités doivent soumettre les demandes par les mêmes canaux, mais nous aurons besoin d’une preuve que la personne est autorisée à agir en votre nom et pourrons également vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous.

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Appels

Si nous refusons votre demande, vous pourrez faire appel de notre décision en envoyant un e-mail à contact@generousco.com.

Autres choix

Communications promotionnelles

Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails promotionnels de Generousco.com suivant les instructions figurant dans ces e-mails ou en vous connectant à votre compte. Si vous refusez de les recevoir, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels tels que des e-mails concernant votre compte ou nos relations commerciales en cours.

Notifications/alertes mobiles

Sous réserve de votre consentement, nous vous enverrons des notifications promotionnelles et autres sur votre appareil mobile. Vous pouvez désactiver ces messages à tout moment en modifiant les paramètres de notification de votre appareil mobile.

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Informations destinées aux résidents de Californie

Cette section fournit les informations requises par la California Consumer Privacy Act (CCPA),

Le tableau ci-dessous contient une liste d’informations à caractère personnel que nous avons recueillies sur les consommateurs californiens au cours des douze (12) derniers mois ainsi que nos objectifs commerciaux et les catégories de tiers avec lesquels ces informations peuvent être partagées. Pour de plus amples renseignements sur les informations à caractère personnel que nous recueillons, y compris les catégories de sources, veuillez consulter la section « Collecte d’informations » ci-dessus.

Catégories d'informations à caractère personnel que nous recueillons

Identifiants : votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, identifiant de réseau social et identifiants uniques (comme l'adresse IP) liés à votre navigateur ou appareil.
Caractéristiques protégées : classifications en vertu du droit étatique ou fédéral, par exemple le genre et l'âge.
Informations commerciales : vos informations de paiement et vos achats de produits ou de services Generous Co.
Données de géolocalisation : approximatives.
Activité sur Internet : comportement de navigation et informations sur votre utilisation et vos interactions avec les Services.
Informations audio, électroniques, visuelles : photo de profil ou informations personnelles fournies lors des appels à l'assistance client et des enregistrements d'appels.
Informations professionnelles : informations sur votre employeur ou votre parcours professionnel communiquées volontairement.
Autres informations personnelles : opinions, préférences, objectifs et expériences de méditation antérieures et autres informations contenues dans les critiques, enquêtes ou communications.
Conclusions tirées : par exemple sur vos centres d'intérêt en matière de produits et les informations sur les achats.

Utilisation des informations à des fins professionnelles ou commerciales

Exécuter ou fournir les Services : tenir des comptes, fournir un service client, traiter les commandes et les transactions et vérifier les informations client.
Améliorer et maintenir les Services : améliorer les Services et développer de nouveaux produits et services.
Déboguer : détecter et corriger les erreurs et autres problèmes de fonctionnement.
Communiquer : sur le marketing et d'autres sujets relationnels ou transactionnels.
Analyser votre utilisation : surveiller les tendances et les activités liées à l'utilisation des Services.
Personnaliser votre expérience : adapter le contenu et les publicités sur les Services et sur d'autres plateformes en fonction de vos préférences et comportement.
Pour des motifs juridiques : détecter les incidents de sécurité ou toute autre activité malveillante, trompeuse, frauduleuse ou illégale et assurer la protection contre ces activités.

Parties avec lesquelles les informations peuvent être partagées

Sociétés de services : entreprises fournissant des prestations d'assistance client, d'exécution des abonnements et des commandes, de mesure de la publicité, de communication et d'enquêtes, d'analyse des données, de prévention de la fraude, de stockage dans le cloud, de gestion et de journalisation des corrections de bugs et de traitement des paiements.
Tiers avec consentement : parties avec lesquelles vous consentez à partager vos informations, par exemple les réseaux sociaux ou chercheurs universitaires.
Entités publiques ou autres tiers : à des fins juridiques, par exemple pour se conformer à la loi ou pour d'autres raisons juridiques telles que décrites dans notre article Divulgation d'informations.

Les consommateurs californiens jouissent des droits susmentionnés dans la section Droits de confidentialité. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires, et nous autorisons nos partenaires publicitaires à utiliser ces technologies, pour pouvoir, entre autres, vous montrer des publicités promouvant Generous Co sur d’autres sites Web et services. Ces activités peuvent être considérées comme de la « vente », du « partage » ou de la « publicité ciblée » en vertu de certaines lois sur la confidentialité. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » sciemment des données à caractère personnel sur des consommateurs de moins de 16 ans.

Avis concernant les incitations financières : nous proposons différentes incitations financières. Par exemple, nous pouvons offrir des incitations aux clients qui participent à une enquête ou expriment des témoignages. Lorsque vous bénéficiez d’une incitation financière, nous recueillons des informations à caractère personnel vous concernant telles que vos identifiants (par exemple vos nom et adresse e-mail) et des informations sur vos expériences d’utilisation des Services. Vous pouvez choisir de bénéficier d’une incitation financière en suivant les instructions d’inscription ou de participation fournies et, s’agissant de tout avantage continu, vous pouvez vous désinscrire à tout moment, par exemple en suivant les instructions de désabonnement dans les conditions du programme applicable ou en nous contactant. Dans certains cas, l’incitation financière sera soumise à des conditions générales complémentaires, que nous vous communiquerons lors de votre inscription. La valeur de vos informations à caractère personnel est raisonnablement corrélée à la valeur de l’offre ou de la réduction qui vous est présentée.

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel au-delà de la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées, à moins que la législation en vigueur n’exige une durée de conservation plus longue.

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Informations destinées aux particuliers dans l’EEE, en Suisse et au Royaume-Uni

Les sections ci-dessous s’appliquent à vous si vous utilisez nos Services dans l’Espace économique européen, en Suisse ou au Royaume-Uni (collectivement, « l’Europe »). Generousco.com, Inc. est responsable du traitement des données à caractère personnel régies par la présente Politique de confidentialité.

Conservation des données

Droits des personnes concernées

Sous réserve de certaines limites et conditions prévues par la loi, en plus des droits décrits dans la section Droits de confidentialité ci-dessus, vous avez le droit de :

vous opposer à certains traitements (par exemple le marketing direct) ou exiger la limitation du traitement dans certaines circonstances (par exemple, conserver les données sans continuer à les traiter en attendant la résolution d’une réclamation).
retirer tout consentement que vous nous avez accordé.
demander à Generous Co de communiquer certaines données à un autre responsable du traitement. Vous avez le droit de déposer une réclamation concernant nos pratiques de protection des données auprès d’une autorité de réglementation.

Veuillez consulter cet annuaire pour obtenir les coordonnées des autorités : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

Si vous êtes en Suisse, veuillez consulter ce site du PFPDI pour obtenir les coordonnées des autorités : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html. Si vous êtes au Royaume-Uni, veuillez consulter ce site pour obtenir les coordonnées des autorités : https://ico.org.uk/global/contact-us/ https://ico.org.uk/global/contact-us/

Si vous souhaitez faire valoir l’un de ces droits et que vous ne pouvez pas le faire directement via les Services ou votre appareil, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@generousco.com.

Vous pouvez également contacter nos représentants aux coordonnées suivantes :

Etats Unis : GENEROUS CO, PO box 513 Pebble Beach, CA 93953 - USA

Europe : 20 Boulevard Montmartre, 75009 Paris, France